Anruf im Elektrogroßmarkt. Zunächst hänge ich in der Warteschleife, in der sich Frei- und Besetztzeichen mit einer Bandansage und Musik abwechseln. So wird es wenigstens nicht langweilig.
„Blöd-Markt, guten Tag, ich bin die Auskunftstussi, was kann ich für Sie tun?“
„Käthe Feinstrick, guten Tag. Ich möchte etwas umtauschen, das ich bei Ihnen gekauft habe. Geht das nur in Ihrer Filiale oder kann ich die Ware auch in andere Filialen zurück bringen?“
„Also, wenn Sie den Kassenbon noch haben, ist ein Umtausch innerhalb von vierzehn Tagen überall möglich.“
„Nun, die vierzehn Tage sind lange rum. Das ist ein Elektrogerät, was kaputt gegangen ist. Aber da ist auf jeden Fall noch Garantie drauf.“
„Ja, Garantie ist da sicher drauf. Das können Sie umtauschen.“
„Und geht das dann auch in anderen Filialen?“
„Wie gesagt, innerhalb von vierzehn Tagen, wenn Sie den Kassenbon noch haben.“
„Die vierzehn Tage sind aber ja längst rum. Kann ich das Gerät trotzdem in eine andere Filiale bringen?“
„Also…äh….nun ja, wenn Sie den Kassenbon haben, innerhalb von vierzehn Tagen…“
„Jaha, ich weiß. Und wenn die vierzehn Tage rum sind?“
„Äh…nun…also…wenn Sie den Kassenbon noch haben…“, Stimme wird immer dünner, „…versuchen Sie es mal…“
„Danke für die Auskunft. Sie war sehr aufschlussreich.“